Viled
Доступные
светодиодные инновации
21.04.2014
Автор: ViLED

Работа с рекламациями "ВИЛЕД Светотроника"

Уважаемые клиенты!
Компания «ВИЛЕД Светотроника» заботится о качестве производимой продукции и оказываемых услуг, а также стремится к упрощению процедуры гарантийного и сервисного обслуживания своих потребителей.
Для вашего удобства просим внимательно ознакомиться с этапами регистрации и приемки рекламации:

1. По вопросам возврата бракованной продукции клиент может обратиться к офис-менеджеру или к менеджеру по продажам по тел. 8 (812) 346-68-47 и (800) 775-68-37.
2. Неисправное оборудование должно быть представлено без механических повреждений, в заводской упаковке или таре соответствующей требованиями, предъявленным к заводской упаковке, а так же со следующим комплектом документации:
- Технический паспорт изделия
- Заполненный «Акт рекламации» (предоставляется офис-менеджером при обращении).
- Копия товарной накладной от ЗАО «ВИЛЕД Светотроника» или от организации, осуществившей продажу.
3. В случае доставки транспортной компанией, офис-менеджер сообщит Покупателю рекомендуемые адреса терминалов доставки.
4. Расходы по доставке неисправного оборудования на сервисный склад Продавца несет Покупатель, если иной порядок не установлен Договором между сторонами.
5. Если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки на возврат товара, связанные с этим случаем оплачиваются Покупателем.
6. Если в результате проведенной диагностики выявлено, что данный случай является гарантийным, то Продавец за свой счет выполняет ремонтные работы, и оплачивает транспортные издержки на доставку товара покупателю.
7. Если ремонт произвести невозможно, изделие подлежит замене на новое или, по согласованию с покупателем, аналогичное. Если аналогичное оборудование подобрать невозможно, покупателю возвращается стоимость неисправного оборудования.

Работа с рекламациями ВИЛЕД Светотроника

Неправильный адрес e-mail

Пожалуйста, укажите правильный адрес электронной почты для подписки на рассылку ВИЛЕД


Вы подписались на рассылку

Благодарим за подписку на рассылку АО "ВИЛЕД"


Адрес уже существует

Указанный адрес электронной почты уже подписан на рассылку АО "ВИЛЕД"